GUÍA DE ENTREVISTA PARA MICROEMPRESARIOS.

 

A continuación se enuncia un cuadro con las preguntas que pueden resolver puntos específicos de la investigación. 

Cabe señalar que antes de la entrevista se debe hacer preguntas generales para generar rapport. El audio anexo, es la entrevista aplicada a Verónica Gutiérrez Pérez del Valle, Directora General de la microempresa: Pleniamente. Posteriormente se aplicará a otros dos entrevistados. 

OBJETIVO DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN	PREGUNTAS PARA ENTREVISTA.
Identificar caso de lo que es una MiPIME y el cómo inician. (Estructura, idea, etc.)	¿Cómo empezó la idea de crear su empresa? ¿Cómo es la estructura de su empresa? ¿Cómo se ha ido dando el desempeño de su empresa?
Identificar partes de su identidad corporativa.	¿Cómo identificó a su empresa? ¿Por qué determinó esta forma de identificarse? ¿Qué es lo que te define como empresa? ¿Quién es tu competencia? (por qué). ¿Qué te hace distinto a tu competencia? ¿qué es lo que ahora te gusta más de tu marca? ¿Qué es lo que cuenta su marca?, ¿qué historia considera transmite? Tres palabras que definan su empresa
Identificar importancia de su identidad y si apoya al posicionamiento.	Para las dos personas que tienen marca definida: ¿Considera que el tener una identidad ayuda a tu empresa? ¿Qué es lo que sientes aún no es algo que te guste de tu empresa o marca? De la respuesta anterior (si comenta algo) ¿Considera que si lo cambia pasaría algo positivo para su empresa? De ser así, ¿por qué? ¿Cuál es la imagen que sus clientes tiene de usted? ¿Considera importante contar con valores, filosofía un diferenciador como empresa o marca?
REFERENCIAS: Hernández, Roberto y Fernández, Carlos. (2014). Metodología de la Investigación. México: Mc. Graw Hill.	UnADM. (2023). Fundamentos de investigación. Unidad 4. El diseño de investigación. México.  https://campus.unadmexico.mx/course/view.php?id=261#section-5

 Objetivo General: Proponer una guía para la creación o establecimiento de la identidad corporativa de MiPyMEs para su mejor posicionamiento en el mercado.

Objetivo específico1.  Identificar los componentes para la creación y comunicación de la identidad corporativa de una empresa.

2.  Determinar los puntos de esos componentes que pueden apoyar a la MiPyMES para destacar mejor su identidad corporativa

3.   Proponer guía para MiPymes, para que identifiquen y establezcan mejor su identidad corporativa con el fin de que lo comuniquen y apoyen mejor su posicionamiento en el mercado.

 

 

 
FUENTES DE CONSULTA:
Caprioti, P. (2009). Branding corporativo: fundamentos para la gestión estratégica 
de la identidad corporativa. Chile. Business School Universidad Mayo. (clásico)
Caprioti, P. (2013). Planificación estratégica de la Imagen Corporativa. España. Instituto de Investigación de Relaciones Públicas.
Hernández, Roberto y Fernández, Carlos. (2014). Metodología de la Investigación. México: Mc. Graw Hill.
Rocha A. (2018). Tesis Maestría: Modelo de Gestión de la Innovación en Mipymes soportado en Arquitectura Empresarial. Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, Bogotá, Colombia.
UNADM. (2021). Fundamentos de Investigación, Unidad 2: El problema de investigación, 13 de febrero de 2023, de Universidad Abierta y a Distancia de México, Retomado de: https://campus.unadmexico.mx/course/view.php?id=261#section-3

 

Justificación

 

Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (MiPyME) son consideradas como un sector empresarial cada día más importante para cualquier país del mundo, ya que son éstas las que están aportando a su Producto Interno Bruto, mayor porcentaje de crecimiento, generando mayor movilidad económica en los países. En México esta no es la excepción, al formar, según datos del Instituto Nacional de Geografía y Estadística, INEGI (2016) en su último censo, el 52% del PIB del país.

 

“Las pequeñas y medianas empresas son las organizaciones dominantes en todos los países del continente, representan más de 95% de los negocios existentes en el mundo y cuentan con algunas ventajas competitivas con respecto a las grandes empresas, debido a su menor tamaño y facilidad de adaptarse a los cambios en la economía y patrones de la demanda (^{González, 2013}). Además de ser dominantes, son parte fundamental en la creación de empleo en todos los países, ya que gran parte del mismo es generado gracias a ellas, así como su contribución al crecimiento económico (^{Vázquez y Arredondo, 2014}).” (Cisneros, Gonzalez y Demuner, 2017)

 

La importancia que tienen estas empresas dentro de nuestro país, nos hacen ver que la creación y la estabilidad de una MiPyME es indispensable para seguir causando un impacto positivo en la economía del país, ya que también son la que de manera conjunta, generan mayor número de empleos en su entorno. Por lo citado en el planteamiento del problema, las MiPyME deben considerar la manera en la que estarán construyendo su identidad corporativa, con la finalidad de lograr ser vistas en el mercado en el que están compitiendo. Un buen manejo de identidad corporativa podría darles una ventaja competitiva al ser más claros con sus metas y objetivos.

 

  “Se vuelve importante identificar las herramientas con los que contamos para fortalecer al ecosistema empresarial mexicano. Una de ellas es la era digital en la que estamos incursionando, debido a nos ofrece nuevos instrumentos para fortalecer y consolidar al sector MiPyME en el mercado local y en el internacional”. (INADEM, 2018)

 

La preocupación por parte del Estado para dar apoyo a las MiPyME sigue vigente, a pesar del cambio de gobierno, y esta inquietud implica a todos los sectores que estamos inmersos en esta sociedad mexicana, por lo que esta investigación busca dar, precisamente, a estos empresarios una guía para establecer su identidad corporativa de forma más sencilla con el fin de favorecer su posicionamiento dentro del mercado al que van dirigidos y, su propia identidad y definición como negocio.

 

Esta guía entonces, buscará ser un apoyo para aquellas MiPyMES que quieran generar su propia mercadotecnia y comunicación, partiendo desde una mejor identificación de lo que quieren ser, de sus diferenciadores, y otras cuestiones que inciden en la identidad corporativa.

LA IDENTIDAD CORPORATIVA COMO UN APOYO INDISPENSABLE DE UNA MIPYME PARA MEJORAR SU POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO.

 Bonita noche, como parte de la asignatura de Fundamentos de Investigación, tenemos la tarea de generar una investigación que cumpla con lineamientos que son parte esencial para justo generar información y resultados dados de dicha información. Por esta razón me daré a la tarea de proponer una investigación enfocada en la gestión o implementación de la identidad corporativa de una MiPyME para mejorar su posicionamiento en el mercado, partiendo de la hipótesis de que la identidad puede justo apoyar al branding de una empresa. 

Como parte de esta actividad o tarea, presento entonces el planteamiento de problema, justificación y objetivos que buscan dar respuesta a esta investigación. 

Planteamiento del problema.
Muchas son las causas por las que las MiPyME fracasan y se ven obligadas a cerrar, algunas de ellas, según el Instituto Nacional de Emprendedores, INADEM (2021), se enfocan en la falta de financiamientos, en las pocas oportunidades que tienen de insertarse bien en la cadena de valor para consumidores debido a la gran competencia que existe y a que los grandes empresarios tienen el capital para poder generar mejor ventaja competitiva.
“Es un mito pensar que las comunicaciones integradas, las campañas de publicidad, imagen e identidad corporativa y otros componentes pertenecen sólo a las grandes Corporaciones. En un mercado competitivo y complejo, todos tienen una estrategia, implícita o explícita, buena o mala, a corto o largo plazo y cada organización tiene que competir contra esas otras estrategias. La Identidad Corporativa puede aplicarse en cualquier empresa por pequeña que sea con un alto rendimiento e impacto, siempre y cuando estén gestionadas por profesionales capacitados que utilicen las herramientas con una metodología superior a la competencia y con ello puedan cumplir los objetivos trazados por las Pymes”. (Espinoza y Medina, 2017)
 
Cuando los micro, pequeños o medianos empresarios crean sus empresas, generalmente se basan más en lo que van a vender, en las estrategias de costos y presupuestos y en la forma en la que venderán y con el paso del tiempo van generando su identidad corporativa e incluso, comienzan a registrar su marca como empresa. Como se menciona en la cita anterior, la Identidad Corporativa puede aplicarse desde un inicio dentro de una MiPyME, siempre y cuando se realice conforme a un procedimiento adecuado que le permita cumplir con los objetivos deseados, que seguramente recaerán en generar una imagen corporativa positiva. Espinoza y Medina tienen la hipótesis de que, si se hace lo anterior, probablemente las PyME logren mayor estabilidad en el mercado en donde se desenvuelven.
Si bien el uso de redes sociales como herramienta mercadológica para quienes administran una MiPyME es importante, se debe pensar en cómo los resultados generados por estas herramientas digitales, transmiten o no lo que el negocio realmente quiere proyectar para posicionarse, mientras no se tenga claro  hacia dónde quieren ir, qué quieren lograr, cómo quieren ser identificadas, entre otras cuestiones , es decir, cuenten con una Identidad Corporativa básica, podrían confundir al consumidor, inversionista, socio y demás en cuanto a lo que venden como negocio o quieren vender y ser. Por experiencia personal, puedo comentar que muchas veces al momento de querer plasmar dicha Identidad, las MiPyMES terminan por confundirse y no entender la razón de ser de su negocio y, por consiguiente, se pierden en cuanto a la ventaja competitiva o diferenciador que pueden emplear para poder posicionarse en el mercado de forma más segura y clara.

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN

 En el presente post, se presentan algunas características de la investigación cualitativa, cuantitativa y mixta, espero sea del entendimiento de quien lo lea.